1. Quem é responsável
O DEAL é oferecido por ENTROPIC AI DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE (Entropic.AI), CNPJ 63.128.971/0001-31, com sede na Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1572, Escritório 1022, 10º andar, Jardim Paulista, São Paulo, Brasil ("Entropic", "nós"). Esta política explica como tratamos dados pessoais no site, no painel e nas reuniões acompanhadas pelo DEAL, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").
Há dois papéis. Para os dados de quem visita o site e de quem tem conta no painel, a Entropic é a controladora. Para os dados das reuniões, dos contatos e do material cadastrado por uma empresa cliente, a empresa é a controladora e a Entropic é a operadora: tratamos esses dados em nome dela e conforme as instruções dela.
Se você participou de uma reunião com uma empresa que usa o DEAL, é essa empresa que responde pelo tratamento, e é a ela que você deve dirigir os seus pedidos. Nós a ajudamos a atendê-los.
Encarregado pelo tratamento de dados (LGPD, art. 41): pelo e-mail gabriel@entropic-ai.com.br ou pelo WhatsApp +55 34 99106-4256.
2. Quais dados tratamos
Dependendo de como você se relaciona com o DEAL, tratamos:
- Visita ao site: endereço IP, navegador e páginas acessadas, nos registros técnicos da hospedagem, e as preferências de idioma e tema, em cookies. O site não usa ferramentas de analytics nem de publicidade.
- Conta e acesso: nome, e-mail, foto (se entrar com o Google), identificador do serviço de autenticação, papel na empresa (gestor ou vendedor) e registros de entrada e saída.
- Empresa: nome, plano, uso de créditos, tom de venda, aviso de consentimento, prazo de retenção e, no Enterprise, o valor negociado.
- Material da empresa: documentos enviados, respostas a objeções, regras comerciais, concorrentes e os textos extraídos deles, que podem conter dados pessoais que a empresa incluiu.
- Contatos e negociações: nome do cliente da empresa, contato, produto de interesse e notas.
- Reuniões: a transcrição em texto da conversa, com os tempos de cada fala; as sugestões mostradas e o feedback do vendedor sobre elas; o resumo, as objeções, os compromissos e os próximos passos; o idioma; o registro de que o aviso de consentimento foi confirmado; e dados técnicos da sessão. O áudio é processado em tempo real só para gerar a transcrição e não é gravado nem armazenado por nós.
- Suporte: as mensagens trocadas pelos canais de contato.
3. Para que usamos e com que base legal
- Prestar o Serviço: transcrever, sugerir, resumir, administrar contas, planos e créditos. Base legal: execução do contrato (LGPD, art. 7º, V) e, quanto aos dados das reuniões, as instruções da empresa controladora.
- Segurança: prevenir fraude e acesso indevido, registrar acessos e limitar tentativas de entrada. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
- Melhoria do produto: métricas agregadas de uso, como reuniões por mês e tempo de resposta das sugestões. Não usamos o conteúdo das reuniões para treinar modelos de inteligência artificial. Base legal: legítimo interesse.
- Comunicação: avisos sobre a conta, mudanças no Serviço e cobrança. Base legal: execução do contrato.
- Obrigações legais: guarda dos registros de acesso por 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15) e atendimento a autoridades. Base legal: cumprimento de obrigação legal.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados com operadores que prestam serviços a nós, sob contrato e só no necessário para prestar o Serviço:
| Operador | O que faz | Onde trata os dados |
|---|---|---|
| Vercel | Hospedagem do site e do painel | Estados Unidos |
| Railway | Hospedagem da API e do banco de dados | Estados Unidos |
| Clerk | Autenticação e contas de acesso | Estados Unidos |
| ElevenLabs | Transcrição de voz em tempo real | Estados Unidos |
| Modelos de inteligência artificial (Gemini) para sugestões e resumos | Estados Unidos |
A equipe da Entropic pode acessar os dados de uma empresa para suporte e operação, só quando necessário e com registro. Também podemos compartilhar dados com autoridades quando a lei exigir.
Alguns desses operadores tratam dados fora do Brasil, em especial nos Estados Unidos. Essa transferência internacional é feita com cláusulas contratuais e garantias conforme o art. 33 da LGPD.
5. Por quanto tempo guardamos
- Reuniões (transcrição, sugestões e resumo): pelo prazo de retenção que o gestor da empresa define, de 7 a 3650 dias (90 por padrão). Vencido o prazo, são apagadas automaticamente, todos os dias.
- Contatos, negociações e material da empresa: enquanto a conta existir ou até a empresa apagá-los.
- Conta e empresa: enquanto o contrato vigorar. Depois, apagados em até 30 dias após o encerramento, exceto o que a lei mandar guardar.
- Registros de acesso: 6 meses.
- Preferências em cookies: 1 ano, conforme a Política de cookies.
6. Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante a você, em relação aos seus dados: confirmação de que há tratamento; acesso; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e as consequências; revogação do consentimento; e oposição a tratamento irregular.
Para exercer esses direitos, fale pelo e-mail gabriel@entropic-ai.com.br ou pelo WhatsApp +55 34 99106-4256. Respondemos em até 15 dias. O gestor da empresa também pode apagar reuniões e contatos diretamente no painel. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Se você é participante de uma reunião acompanhada pelo DEAL, dirija o pedido à empresa com quem se reuniu; ela é a controladora desses dados e nós a ajudamos a atender.
7. Como protegemos os dados
Usamos criptografia em trânsito (HTTPS e WebSocket seguro), separação dos dados por empresa, controle de acesso por papel, chaves de integração cifradas, limite de tentativas de entrada e acesso restrito da equipe. Nenhum sistema é totalmente seguro: se ocorrer um incidente que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD conforme a LGPD (art. 48).
9. Crianças e adolescentes
O DEAL é um serviço para empresas e não se destina a menores de 18 anos. Não criamos contas para eles de forma consciente.
10. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data da versão em vigor fica no topo da página; mudanças relevantes são comunicadas no painel ou por e-mail.
Dúvidas sobre privacidade: pelo e-mail gabriel@entropic-ai.com.br ou pelo WhatsApp +55 34 99106-4256.