1. Quem somos e o que estes termos regulam
Estes Termos de Uso regulam a contratação e o uso do DEAL, copiloto de vendas em tempo real oferecido por ENTROPIC AI DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE (Entropic.AI), CNPJ 63.128.971/0001-31, com sede na Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1572, Escritório 1022, 10º andar, Jardim Paulista, São Paulo, Brasil ("Entropic", "nós"), por meio do site, do painel e dos serviços relacionados ("Serviço").
O DEAL é feito para empresas. Ao criar a conta da empresa, a pessoa que a cria declara ter poderes para contratar em nome dela ("Cliente"). As pessoas que o Cliente cadastra, gestores e vendedores, são "Usuários" e também se vinculam a estes Termos ao usar o Serviço.
Ao usar o DEAL, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use o Serviço.
2. O que o DEAL faz
O DEAL acompanha reuniões de venda feitas por videoconferência no navegador (Google Meet, Zoom e Microsoft Teams, entre outros), com a autorização de captura de áudio que o Usuário dá ao navegador. O DEAL não entra na reunião como participante e não fala com o cliente do Cliente.
Durante a reunião, o DEAL transcreve a conversa em tempo real e, a partir da transcrição e do material cadastrado pelo Cliente (playbook, respostas a objeções, regras comerciais e concorrentes), mostra sugestões ao vendedor. Ao fim, gera um resumo com objeções, compromissos e próximos passos, que o Usuário pode editar.
O áudio não é gravado nem armazenado pelo DEAL. Fica o texto da transcrição, pelo prazo de retenção que o Cliente define no painel.
3. Conta, acesso e segurança
A entrada no painel é feita com a conta Google ou com e-mail e senha, por um serviço de autenticação. As credenciais são pessoais e intransferíveis; cada Usuário responde pelo que faz com a sua conta.
O gestor administra a empresa no painel: cadastra e desativa Usuários, define o material, o aviso de consentimento das reuniões e o prazo de retenção. O Cliente responde pelos atos dos seus Usuários e deve nos avisar sobre qualquer uso não autorizado.
Podemos suspender o acesso em caso de violação destes Termos, risco à segurança do Serviço ou de terceiros, ou inadimplência, avisando com antecedência sempre que possível.
4. Planos, créditos e pagamento
O DEAL é contratado por plano. Cada plano dá direito a um número de reuniões por ciclo de 30 dias e a um número de Usuários ativos, conforme a página de Preços. O plano Enterprise tem números e condições negociados em proposta.
Cada reunião iniciada consome um crédito, seja quem for que a inicie e dure o que durar. O ciclo começa na criação da conta e renova a cada 30 dias; o que não foi usado não acumula. O gestor pode trocar de plano no painel; a troca vale no ciclo em curso e o contador de reuniões continua.
Os valores são os da tabela vigente na página de Preços ou os da proposta comercial aceita pelo Cliente. Forma e prazo de pagamento seguem a proposta ou o contrato. Mudanças de preço são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência e valem a partir do ciclo seguinte. Os tributos incidentes seguem a legislação.
5. Responsabilidades do Cliente
O Cliente se compromete a:
- Usar o DEAL conforme a lei, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Marco Civil da Internet, e informar os participantes da reunião sobre a transcrição, obtendo consentimento quando exigido. No início de cada reunião, o DEAL mostra o aviso de consentimento que o Cliente configurou, e o Usuário confirma que vai informá-lo aos participantes.
- Ter o direito de usar o material que cadastra (documentos, textos, respostas) e os dados dos contatos que registra.
- Não usar o DEAL para discriminar, assediar, fraudar, vigiar pessoas sem base legal ou tomar decisões automatizadas sobre pessoas sem revisão humana.
- Não burlar os limites do plano, não copiar nem fazer engenharia reversa do software, não sobrecarregar o Serviço e não usar as sugestões para treinar ou construir produto concorrente.
- Manter os dados cadastrais da empresa e dos Usuários atualizados.
6. Sugestões geradas por inteligência artificial
As transcrições, sugestões e resumos são gerados automaticamente e podem conter erros, imprecisões ou omissões. Eles são um apoio ao vendedor, que decide o que dizer e responde pelo que diz.
O conteúdo gerado não é aconselhamento jurídico, financeiro, médico nem de qualquer outra natureza regulada, e não garante resultado comercial. O Cliente deve revisar o que o DEAL gera antes de usar fora do painel, por exemplo ao enviar um resumo ao seu cliente.
7. Propriedade intelectual
O DEAL (software, marca, design e textos do site) pertence à Entropic. O Cliente recebe uma licença limitada, não exclusiva e revogável para usar o Serviço enquanto o contrato vigorar.
O material que o Cliente cadastra e o que o DEAL gera a partir das reuniões do Cliente (transcrições, sugestões e resumos) pertencem ao Cliente. O Cliente nos autoriza a tratar esse conteúdo apenas para prestar o Serviço, conforme a Política de Privacidade. Não usamos o conteúdo das reuniões para treinar modelos de inteligência artificial.
Sugestões e comentários sobre o produto podem ser usados por nós para melhorá-lo, sem identificar o Cliente.
8. Dados pessoais
Quanto aos dados das reuniões, dos contatos e do material cadastrado, o Cliente é o controlador e a Entropic é a operadora: tratamos esses dados conforme as instruções que o Cliente dá pelo painel e por estes Termos. Quanto aos dados de conta dos Usuários e dos visitantes do site, a Entropic é a controladora. Os detalhes estão na Política de Privacidade.
O gestor define o prazo de retenção das reuniões, de 7 a 3650 dias (90 por padrão). As reuniões mais antigas que esse prazo são apagadas automaticamente. Ao fim do contrato, os dados do Cliente são apagados em até 30 dias após o pedido de encerramento, salvo obrigação legal de guarda.
9. Disponibilidade, suporte e mudanças
Empregamos esforços razoáveis para manter o Serviço disponível. Podem ocorrer interrupções por manutenção, por falhas de serviços de terceiros (videoconferência, provedores de transcrição e de inteligência artificial, hospedagem) ou por força maior. Não há garantia de disponibilidade específica, salvo contrato Enterprise com nível de serviço acordado.
O suporte é feito pelo e-mail gabriel@entropic-ai.com.br ou pelo WhatsApp +55 34 99106-4256, em dias úteis.
Podemos alterar funcionalidades do Serviço e estes Termos. Mudanças relevantes são comunicadas no painel ou por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. Continuar usando o Serviço depois disso significa aceitar os termos atualizados.
10. Garantias e limitação de responsabilidade
O Serviço é fornecido no estado em que se encontra. Não garantimos que ele atenda a todas as necessidades do Cliente nem que seja livre de erros.
Na extensão permitida pela lei, a Entropic não responde por lucros cessantes, perda de negócios ou danos indiretos, e a sua responsabilidade total por danos decorrentes do Serviço fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao fato que a originou.
Nada nestes Termos exclui ou limita responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada por lei.
11. Vigência e encerramento
O contrato vigora por ciclos de 30 dias, renovados automaticamente enquanto houver plano ativo. O Cliente pode encerrar a qualquer momento pelos canais de contato; o encerramento vale no fim do ciclo em curso, sem devolução proporcional, salvo acordo diferente.
Podemos encerrar o contrato de imediato em caso de violação destes Termos, ou com 30 dias de aviso se decidirmos descontinuar o Serviço.
Continuam valendo depois do encerramento as cláusulas sobre propriedade intelectual, confidencialidade, limitação de responsabilidade e lei aplicável.
12. Confidencialidade
Cada parte mantém em sigilo as informações não públicas da outra a que tiver acesso em razão do Serviço, como preços negociados, material comercial e conteúdo das reuniões, e só as usa para cumprir este contrato, exceto quando a lei ou uma autoridade exigir a divulgação.
13. Disposições gerais e contato
Estes Termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, SP, com renúncia a qualquer outro, para resolver questões decorrentes deles.
Se uma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo. Deixar de exigir o cumprimento de uma cláusula não significa renunciar a ela.
Dúvidas sobre estes Termos: pelo e-mail gabriel@entropic-ai.com.br ou pelo WhatsApp +55 34 99106-4256.